Не запекает, не печет - духовой шкаф Candy

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер CANDY.
2. если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора мастер, как правило, записывает:

• ваш адрес
• модель техники - он должен сразу захватить с собою нужные запасные части КАНДИ
• нужное посетителю время приезда

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её результатам он сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники Канди. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор КАНДИ за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором нужных модулей CANDY и инструментов для их монтажа.