ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не крутится барабан - стиральная машина Candy

стиральная машина не крутится барабан?

Не крутится барабан - стиральная машина Candy

Ваша стиральная машина бренда КАНДИ не вращает барабан? Останавливаем работу техники, выпускаем воду, открываем и пытаемся провернуть барабан руками. Если его не получается провернуть с места - барабан заклинило. Возможные причины этого:

Чужеродное тело между баком и барабаном – монеты, канцелярские скрепки и другие небольшого размера объекты
Поломка подшипника – его застопорило или он вовсе развалился. Причиной может стать изношенный сальник, теряющий пластичность и начинающий пропускать воду.
Соскочил приводной ремень. Решение - смена его, в некоторых случаях приходится менять и подшипник.
В стиральной машинке с вертикальной загрузкой открылись дверцы и зацепились за ТЭН либо иную внутреннюю деталь.

Барабан вертится рукой, но не крутится мотором? Возможные причины этой аварии:

Неисправность ремня – тот незаметно перетерся, резко порвался либо просто ослаб.
Выход из строя щеток электродвигателя.
Неисправность электрического двигателя из-за скачков напряжения или утечек воды.
Поломка блока управления в стиральных машинах с электронным типом управления или программатора в электромеханических моделях. Выход - сбросить программу, ремонт платы управления CANDY или ее смена.

Причины того, отчего не крутится барабан, бывают весьма разнообразными. В каждом случае нужен демонтаж машинки и ее тщательная диагностика, а поручать подобный ремонт стиралки Candy лучше знающему мастеру.

Какие недостатки <b>стиральных машин</b> мы исправляем

Какие недостатки стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Застрял предмет, косточка

Остается порошок, не смывается

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не сушит белье

Не открывается-закрывается люк

Не работает, плохо стирает

Рвет белье

Не выжимает белье

Порвалась манжета люка

Сбились программы, зависает

Запах из стиральной

Течет вода, подтекает

Бьет барабан, стучит

Пищит, мигает код ошибки

Не крутится барабан

Не набирает, не поступает вода

Не включается, останавливается, выключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не греет воду

Порядок ремонта

Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Candy.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет: удобное посетителю время визита марку/модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все нужные запасные части Candy ваш адрес Иногда мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервис-мастер сообщает вам финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Candy. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер CANDY.

3) В ходе разговора мастер, как правило, выясняет:

ваш адрес
удобное потребителю время визита
марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собой запчасти Candy

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По её результатам мастер озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Канди. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого шнура замена ножек замена сливного шланга замена ремня устранение засора замена ручки люка	1,5
категория 2	устранение посторонних предметов замена аквастопа замена ТЭНа замена двигателя замена электронного модуля замена датчика уровня воды замена заливного клапана замена сливного насоса (помпы) замена манжеты люка замена дверцы люка, УБЛ замена патрубков замена щеток двигателя	2
категория 3	замена крестовины замена бака восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена амортизаторов замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса	2,5

Скидки - кому положены

при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 %
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
многодетные семьи : скидка 20 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при заказе на починку от 2 приборов : - 20 процентов

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запчасти существует дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По окончании работ наш сервисный специалист передает дубликат бланка БСО, в нем отмечен список купленных компонентов, произведенных манипуляций, цены и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера имеют богатый стаж в ремонте стиральных машин Канди с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо всего, является ИП, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более 20-и специалистов, проживающих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и восстановят стиральную машину-автомат Канди.

Как быстро выполняются работы

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор КАНДИ за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает выявить самые возможные причины поломки. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с набором нужных узлов Candy и инструментов для установки.

куда мы можем приехать

Для большего комфорта наших клиентов, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной бытовой техники КАНДИ, мы делаем работы на дому у заказчика. По этой причине, нет обязанности привозить тяжелые бытовые приборы в мастерскую. Это возможно, поскольку современная кухонная техника CANDY смонтирована из взаимозаменяемых компонентов. Схема простая: наш мастер приезжает, проводит диагностику, находит неисправный узел и заменяет его.
Посмотрите список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191