ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит - варочная панель Candy

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит - варочная панель Candy

Не зажигаются конфорки варочной плиты марки Канди? Разберемся в причинах такой ситуации.

В комфорки плохо поступает либо в целом не поступает газ

Установим причины:

Некорректная настройка жиклеров.
Конфорка слабо горит вследствие заводского брака или изношенности форсунки. Выход – замена отказавшей комплектующей.
Плита не горит по причине того, что засорился жиклер горелки.
Если зажигается только какая-то часть горелки, возможно, засорились выходные каналы.
Перекрыт запорный клапан на газовой трубе или на баллоне.

Слабо горят конфорки электрической варочной панели

Скорее всего, причиной служит:

Вышел из строя предохранитель или выбило пробки.
Сгорел ТЭН - нагреватель. Выход – смена его.
Неисправность электрической цепи комфорки.
Отсоединен токопроводящий провод либо плохой контакт.
Отсутствует напряжение в розетке.
Неисправный переключатель мощности. Решение – замена узла.

Плохо горят конфорки индукционной плиты КАНДИ

Причины могут быть разными:

Вышла из строя электрическая вилка или перегорела электрическая розетка.
Сломался регулятор температуры либо термопредохранитель. Выход – установка исправного элемента.
Неисправен нагревательный элемент.
Вышел из строя электронный блок. Решение – починка или смена электронной платы.

Для того чтобы ваша плита функционировала надежно, позовите мастеров по ремонту варочных плит CANDY нашего сервиса!

Какие проблемы варочных панелей мы исправляем

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Не работает конфорка

Не зажигается пьеза (пьезо)

Последовательность шагов ремонта

Потребитель звонит нам или заполняет форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Candy. если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования деталей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить: ваш адрес удобное заказчику время приезда марку-модель техники - для того, чтобы взять с собою все нужные детали Candy Часто сервисный инженер по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер сначала производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам мастер озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Candy. Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер CANDY.
если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех деталей заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:

адрес
нужное посетителю время приезда
марку/модель техники - чтобы захватить с собой необходимые запчасти КАНДИ

Часто сервисный инженер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Канди. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена реле замена термостата ремонт / замена клеммной колодки	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заявке на починку 2-ух приборов : - 20 %
матери-одиночки : - 20 %
многодетные семьи : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при рекомендации нашего клиента : - 10 %
социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально

Гарантийные обязательства

На все оригинальные запасные части распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По финалу ремонтных работ Ваш сервисный инженер заполняет копию бланка БСО, в нем отмечен перечень новых компонентов, произведенных манипуляций, цены и срок гарантии.

Ваши мастера

Все ваши специалисты накопили существенный стаж в обслуживании варочных поверхностей КАНДИ с разными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за выполненные им работы. Более 20 мастеров, живущих в регионе Ст.-Петербурга, приедут к Вам в самое удобное время и восстановят варочную панель Candy.

Как быстро выполняем работы

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы кухонный прибор Candy за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит оснащенным – с наличием нужных модулей CANDY и инструментов для монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего комфорта клиентов, испытывающих потребность в ремонте крупной кухонной техники Candy, мы делаем работы по ремонту на дому у клиентов. Таким образом, нет обязанности привозить габаритные кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника Канди состоит из взаимозаменяемых компонентов. Схема простая: наш мастер приезжает, проводит диагностику, находит сломанный модуль и заменяет его.
список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191