Духовой шкаф Candy - не работает

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму www-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Candy.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен узнать:

• удобное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес
• марку/модель прибора - с целью взять с собой нужные запчасти CANDY

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику.
5) По ее завершении он говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора Канди. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор CANDY за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить самые вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных узлов Канди и инструментов для установки.