Зависает - посудомоечная машина Candy

1) Заказчик звонит менеджеру или высылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер КАНДИ.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:

1. ваш адрес
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою все запчасти Candy

Иногда мастер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора CANDY. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Канди за один визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых помогает выявить самые возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием востребованных модулей CANDY и инструментов для их монтажа.