1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер КАНДИ.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:
- удобное заказчику время визита
- марку/модель прибора - дабы сразу привезти с собою все запасные части Канди
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае соглашения мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники CANDY.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.
Все модели стиральных машин марки Канди с экраном оснащены функцией демонстрации кода ошибки при появлении некоторых дефектов и сбоев в работе.
Если вы понимаете, что значит тот или другой код, то в ряде случаев сможете собственными руками ликвидировать неполадки, не прибегая к вызову специалиста из сервиса.
Однако, это может касаться лишь самых несложных ошибок. К примеру, для многих стиральных машинок код «4Е» кодирует ошибку подачи воды. Он включается, зачастую, при нехватке воды в квартирном водопроводе.
Но этот код появляется и при более серьезных ситуациях:
